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Q. 動画データをコピーされませんか
A. ストリーミングで動画配信しているので、原則として、動画ファイルをコピーすることはできません。
Q. もっと高画質な動画を配信したい、もっと動画格納スペースが欲しい
A. ストリームデポではカスタムプランをご用意しています。ご希望のビデオサイズやビデオビットレート、格納スペースを利用して動画配信を行うことが出来ます。料金は、お客さまのご要望をお伺いした上で、お見積させて頂きます。お問い合せ下さい
Q. 動画データ以外のデータファイルをアップロードできますか
A. ストリームデポは動画配信サーバ（ストリーミングサーバ）をご提供しているので、HTMLファイルなどのデータをアップロードできません。
Q. 契約月数を長くすれば、安くなりますか
A. 6ヶ月、12ヶ月のご契約月数にされますと、ご利用料金の割引をしています。
例えば、シングルフォーマット100MBのエントリープランの場合、
1ヶ月のご契約ですと、1ヶ月8,295円（税込）を毎月お支払い頂きますが、12ヶ月契約にされますと、6,930円（月額換算：税込）× 12（ヶ月）をご請求します。
弊社では、全額前納となっていますので、12ヶ月契約をされた場合、月々6,930円（税込）ではありません。
Q. 締め日はいつですか。月途中に申し込んだ場合は日割りですか
A. お客様のサーバ設定日が起算日となりますので、日割りはありません。
例えば、6ヶ月ごとのご契約で1月10日にサーバ設定が完了した場合、次回の更新日は7月10日となり、6ヵ月分の利用料を請求致します。
Q. 請求書は送られてきますか
A. お支払い方法によって異なります。
・銀行振込：更新日の1ヶ月ほど前に請求書をお送りします。
・口座振替（準備中）：初回のみ請求書をお送りします。
Q. 振込み期限が過ぎましたが、振込めますか
A. お振込期限が過ぎますとご利用にならないと判断させていただき、7日後サーバ停止、更に7日後サーバ削除としております。
お支払いが遅くなる場合は、必ず振込み予定日をご連絡ください。 |
